ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα προϊόντα αποστέλλονται αποκλειστικά με εταιρεία ταχυμεταφορών σε όλη την ελληνική επικράτεια.

Εντός νομού Αττικής και σε μεγάλες πόλεις της Ελλάδος η παράδοση της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 10-15 εργάσιμων ημερών.

Σε νησιωτικές και δυσπρόσιτες περιοχές καθώς και εκτός Ελλάδος η παράδοση της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 15-20 εργάσιμων ημερών.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις στις παραδόσεις λόγω ιδιαίτερων συνθηκών ή ανωτέρας βίας (εθνικές αργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα).

Σε περιόδους εκπτώσεων, περίοδο Χριστουγέννων ή ειδικών προσφορών οι παραδόσεις ενδέχεται να καθυστερήσουν έως και 48 ώρες.

Δεν υπάρχουν περιορισμοί στην παράδοση προϊόντων του ηλεκτρονικό μας καταστήματος.

Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται τυχόν επιπλέον έξοδα που αφορούν στο τελωνείο της εκάστοτε χώρας αποστολής. Τυχόν πρόσθετα έξοδα (Τελωνειακοί Δασμοί, Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης και/ή Εισαγωγικός Φόρος, έξοδα εκτελωνισμού, αποθήκευσης κλπ) κατά τα οριζόμενα στις κείμενες διατάξεις που προβλέπουν τις σχετικές χρεώσεις στο κράτος αποστολής, πέραν των εξόδων αποστολής, βαρύνουν τον καταναλωτή (για αποστολές εξωτερικού). Ο καταναλωτής ενημερώνεται με δική του επιμέλεια για τις χρεώσεις που τον βαρύνουν ανάλογα με τον τόπο της διαμονής του.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Για κάθε ζήτημα υποστήριξης μετά την πώληση, αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντος, ακύρωσης παραγγελίας, υπαναχώρησης και κάθε σχετική ερώτηση, επικοινωνήστε με το κατάστημά μας στο email [email protected].

Ακύρωση Παραγγελίας: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί προς αποστολή. Αν ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την παράδοση των προϊόντων προς αποστολή, τότε επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής από το κατάστημά μας προς τον χώρο σας καθώς και τα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημά μας. Επικοινωνήστε με το κατάστημα μας στο email [email protected]

Αλλαγές Προϊόντων: Αν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν, έχετε τη δυνατότητα να το επιστρέψετε εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του και να το αντικαταστήσουμε με κάποιο άλλο προϊόν που θα επιλέξετε ή με το ίδιο προϊόν στο νούμερο που σας ταιριάζει.

Η αλλαγή του προϊόντος γίνεται εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: [email protected].

Επικοινωνήστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών που σας παρέδωσε το προϊόν, ώστε να το παραλάβει από την διεύθυνση που θα τους υποδείξετε.

Επιστροφή προϊόντων: Τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονταν από τα νομίμως εκδοθέντα παραστατικά (απόδειξη λιανικής πώλησης και δελτίο αποστολής). Για να επιστρέψετε, με οποιονδήποτε τρόπο, προϊόντα που αγοράσατε από το www.medmesure.com, θα πρέπει υποχρεωτικά να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς ώστε να το επιδείξετε ή να το αποστείλετε αναλόγως του τρόπου επιστροφής που θα επιλέξετε. Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση και τη συσκευασία που παραδόθηκαν με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. υλικά συσκευασίας) καθώς και την ετικέτα του προϊόντος, όπως ακριβώς ήταν όταν τα παραλάβατε. Το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει φορεθεί – εκτός της δοκιμής, σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δέκα τέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την Επιχείρηση με την επωνυμία «ΒΕΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ», που εδρεύει στον Δήμο Αθηναίων Αττικής (οδός Αριστείδου, αριθ. 8, Τ.Κ. 10559), e-mail: [email protected], για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση με τα διακριτικά της εταιρείας, όπως δηλαδή σας παραδόθηκε, συνοδευόμενα από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη – τιμολόγιο) πώλησης.

Το δικαίωμα επιστροφής και υπαναχώρησης δεν ισχύει α) στην προμήθεια αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, π.χ. ……….. (εφόσον έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά υγιεινής), β) στην προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων, γ) σε περίπτωση που το ένδυμα έχει φορεθεί – εκτός της δοκιμής, σιδερωθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη διαδικασία καθαρισμού.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο εφόσον εσείς προτείνετε διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή) οπότε και θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα χρησιμοποίησης από το www.medmesure.gr του διαφορετικού αυτού μέσου, τα οποία (έξοδα) θα αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε στο κατάστημά μας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των δέκα τεσσάρων (14) ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Ο αναγκαίος χειρισμός διενεργείται υποχρεωτικά με τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα.

Ειδικότερα για την επιστροφή προϊόντων και χρημάτων:

α) Επιστροφή χρημάτων:

Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής από εσάς με αντικαταβολή στην κατοικία σας, ή σε οποιαδήποτε περίπτωση δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, η επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα γίνεται, κατόπιν συνεννόησης, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας.

β) Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ως εξής:

Μπορείτε να αποστείλετε το προϊόν στην έδρα της Επιχείρησης, στον Δήμο Αθηναίων Αττικής (οδός Αριστείδου, αριθμ. 8, Τ.Κ. 10559). Αφού συσκευάσετε το προϊόν, εφόσον έχει αποσυσκευασθεί, με τα υλικά συσκευασίας του, εσωκλείστε το παραστατικό πώλησης (τιμολόγιο – απόδειξη) καθώς και σχετικό έγγραφο υπαναχώρησης και στείλτε τα προϊόντα με χρέωση αποστολέα. Προτείνετε για την αποστολή η χρησιμοποίηση της εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) που σας παρέδωσε το προϊόν.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το www.medmesure.gr, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης / αντικατάστασης των προϊόντων μας (άρθρο 281 ΑΚ). Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα τυχόν προκύπτοντα έξοδα εξαιτίας της καταχρηστικής άσκησης των δικαιωμάτων του.

Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής σε αυτόν.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει προϊόντα που παρήγγειλε, 2 συνεχόμενες φορές, χωρίς σοβαρή αιτιολογία, η Επιχείρηση έχει το δικαίωμα να μην αποδεχθεί άλλη παραγγελία του συγκεκριμένου πελάτη.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Το εξειδικευμένο προσωπικό του www.medmesure.gr, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο e-mail: [email protected], μπορείτε να αναφέρετε οποιοδήποτε παράπονο ή πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.